lunes, 31 de octubre de 2011

Los elementos de la mezcla original son:
  • Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del ciclo de vida de un producto son:
  1. Lanzamiento
  2. Crecimiento
  3. Madurez
  4. Declive
  • Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).
  • Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.
  • Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).
La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los servicios y sectores sociales, es así como se le agregan tres elementos adicionales:
Relación de la mezcla de mercadotecnia social y de servicios
  • Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja competitiva.
  • Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de política con relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio.
  • Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes. Tangibilizar al servicio.
Mayormente estas tres últimas aplican para las industrias hoteleras y turísticas.
En igual dirección algunos autores agregan otros elementos a la mezcla, pero aún estos no se generalizan, ni son aceptados mayoritariamente. Por ejemplo:
  • Parking (estacionamiento) en retail marketing
  • Partner (Socio) dada la importancia de las asociaciones
  • Profesor, en marketing educacional.

Comentario: es muy importante la mezcla de los elementos de mercadotecnia, por que con ellos lograras que tenga un mejor existo en el mercado. Es importante que tenga un precio adecuado para el público al que va dirigido. Si queremos dar a conocer nuestro producto necesitamos colocarlos en lugares estratégicos para que pueda ser visto por las personas. La promocion es muy importante ya que con ella difundírosla existencia de tu producto a través de los diversos medios. El personal adecuado ara que convenza a los clientes de la compra de dicho producto. La presentacion es necesaria para llamar la atencion del cliente.

miércoles, 26 de octubre de 2011

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING

Los mercadologías tienen una variedad de herramientas promociónales a su disposición. Para hacer uso efectivo de ellas, la venta personal, la publicidad y otras actividades promociónales de una empresa deben formar un programa promocional coordinado dentro de su plan total de marketing, es decir, que los elementos que comprenden la promoción fueran parte de un esfuerzo de Comunicación Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratégico utilizado para planear, crear, ejecutar y evaluar la comunicación coordinada con el público de una organización.
La CIM comienza con una labor de planeación estratégica ideada para coordinar la promoción con la planeación de producto, la asignación de los precios y la distribución, que son los otros elementos de la mezcla de marketing. En la promoción influyen, lo distintivo que sea un producto y si su precio planeado está por encima o por debajo de la competencia.

Comentario:
La comunicación integrada del marketin básicamente es la manera en que se elaborar la estrategia de organización para la promoción y difusión de cierto producto.


Comunicación integral de marketing


¿Qué es la comunicación integral de marketing?






Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos.
La publicidad

La publicidad son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación PAGANDO por esos anuncios.
Promoción de ventas

Es la estrategia de marketing que consiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras gratis, rifas,etc.
Relaciones Públicas

Las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, obteniendo una imagen corporativa favorable.
Venta personal

Consiste en anunciarnos directamente con nuestros posibles clientes.
Propaganda

A veces se confunde propaganda con publicidad. La diferencia esta en que la publicidad es PAGADA y la propaganda NO SE PAGA.
Buzzmarketing

Es la comunicación de boca en boca acerca de nuestro producto, marca, provocada por la empresa.

Comentario: la publicidad es la parte fundamental para que nuestro producto tenga éxito. Debemos de utilizar los medios necesarios que estén a nuestro alcance para lograr el éxito en ventas.

Comunicación integral de marketing

Según la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, las Comunicaciones Integradas de Marketing, resultan de la aplicación del conjunto de herramientas de mercadeo y comunicación (publicidad masiva, mercadeo directo, ventas promocionales y relaciones públicas), reconociendo el rol estratégico de cada una y combinándolas en un plan genérico para ofrecer un impacto comunicacional máximo.

Cualquier contacto de la empresa con su entorno debe estar alineado con la visión estratégica de Comunicaciones Integradas y, por ende, con la visión, misión y valores de la compañía.

Desde un comercial de radio, hasta el patrocinio de un acto benéfico, desde las palabras que dice el presidente en un evento, hasta la forma como nos deshacemos de los desechos al final la cadena de producción, todo es capaz de afectar la reputación de la empresa, la lealtad de marca de los consumidores y el valor de nuestra marca.

De esta forma, el alto precio de un producto o servicio, simboliza calidad para el consumidor; elementos como el diseño del empaque, el nombre de la marca y hasta la forma de exponer el producto en los anaqueles, están comunicando algo, que no se puede dejar a la suerte de interpretación del consumidor, debe ser premeditadamente cuidado, estudiado y diseñado por la compañía para comunicar lo que se desee transmitir.
Comentario: es necesario tener un buen producto que satisfaga las necesidades del consumidor. Porque de nada servirá que tengamos una excelente publicidad, si nuestro producto es de lo mas pésimo.

lunes, 24 de octubre de 2011

Macroentorno de la empresa



Entorno cultural: es el encargado de estudiar la cultura, educación, creencias de las personas, con el fin de ver de que manera influirá el producto en el consumidor. Es considerada como la representación de una serie de factores como: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad, es decir el hombre es el resultado de una cultura particular.
Entorno Tecnológico: esta es la manera de utilizar la tecnología para el mejoramiento de los productos.

Macroentorno en la empresa



Entorno natural: esto se refiere a todo lo que están asiendo las empresas para cuidar más nuestro medio ambiente. Muchas empresas están lanzando productos innovadores que asen que contaminen menos. En muchos lugares se esta sustituyendo la bolsa de plástico pos bolsas de papel o de tela. Con que fin se hace esto, con el fin de hacer conciencia en la gente de cuidar más el planeta.
Entorno económico: este entorno se enfoca principalmente  al estudio del mercado internacional, al momento de que queremos importar nuestro producto es importante saber que tanto éxito tendrá en el mercado extranjero, y es importante tomar en cuenta estas preguntas ¿Qué tanto éxito puede tener nuestro producto en el extranjero?, ¿Cuál es el ingreso del trabajador común? , ¿Cómo esta económicamente el país?
Entorno demográfico: se trata principalmente de un censo, donde se desea saber qué tipo de población hay en ese lugar con el propósito de enfocar el producto.

domingo, 23 de octubre de 2011

Proveedores


Son las personas encargadas de surtir de mercancía, ciertos establecimientos. Teniendo la obligación de dar mercancía a cambio de una remuneración. Estas personas tienen que ser responsables, y cubrir las necesidades del establecimiento.

jueves, 20 de octubre de 2011

Microentorno

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores.
La empresa viene  siendo la encargada de elaborar los productos que desea vender. Los mercados son las distintas tiendas comerciales o lugares donde se venden los productos creados por la empresa. Y el consumidor es el encargado de comprar estor productos.